利用案内

戻る
会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。

会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。

ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。

- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

- Step4: 注文書の作成

- Step5: お支払い方法を選択してお支払い

- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払いについて

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

クレジットカード
- 銀行振込

- 代金引換

配送について
  • 配送方法 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送期間 : 2日 ~ 3日
  • 配送案内 :

    商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

    ・当日12時以前にご注文、およびお支払いが完了した場合:翌日15時に発送、2日後に受け取りが可能です。
            (ご注文当日中にご入金が完了された場合も、翌日15時までに発送、2日後に受け取りが可能です。)

    ・当日12時以降にご注文、およびお支払いが完了した場合:翌々日15時までに発送、3日後に受け取りが可能です。

    ※冷蔵・冷凍の食品を同時にご注文の場合、別途送料が発生します。
    別のお買い物カゴでご注文を頂きますようご協力の程お願い致します。

    ※ただし、冷蔵配送をご希望の場合、ご注文の際ご連絡ください。
      必ず到着3日以内にお召し上がりください。

交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金待ち 」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。

- ご注文商品は注文当日のみキャンセルが可能で、それ以降はキャンセルできません。

- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。


2. 交換および返品先住所

- [169-0073] 東京都 新宿区 百人町 3丁目1-6 西戸山タワーホームズセントラルタワー 地下1階E号室


3. 交換および返品について

 - Cookeasy製品は、食品の特性上、単純な心変わりによる交換及び返品は致しかねます。
 - 受け取った製品に欠陥がある場合、写真と一緒にカスタマーセンターまでご連絡いただければ、確認後、返金·再配送をお手伝いいたします。
 - 商品到着後、保管中に発生した変質、破損については交換、返品はいたしかねます。
 - お客様の過失による顧客情報、不在時の保管場所情報の誤記載、連絡が取れずに発生した配送事故については責任を負いません。
 - 天災地変または宅配業者の都合による配送遅延は払い戻しできません
 (1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 受け取ってから5日以内の商品

 - お申込み内容と異なる商品が届いた場合

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (3) 詳しくは、電話またはメールでお問合せください。

 電話番号:03‐5338 3031
  メール:info@cookeasy.jp

4. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 心変わりや、サイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担


「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から5日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品時、注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

返金について

商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

その他

1. 利用期間

商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から3日後にご利用可能なポイントになります。それまでは、「仮ポイント」として付与されています。


2. 利用条件

1ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。


3. 失効条件

ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。

ご退会時には、ポイントも自動で失効します。

最後にポイントを貯めた日から3ヶ月が経過するとポイントは失効します。


TOP